A importância do Correspondente Bancário para a população
Os correspondentes bancários são as grandes estrelas da popularização dos serviços bancários no Brasil.
Entrar em uma agência bancária para solicitar empréstimo era, até pouco tempo atrás , visto como uma ofensa pelo gerente da agência bancária. O cliente se sentia o último dos seres humanos, pois precisava praticamente implorar pelo crédito.
Com o crescimento dos correspondentes bancários, este mesmo cliente agora sente-se mais a vontade e tem a disposição um atendimento diferenciado do atendimento que agência lhe prestava até então.
Foco
Por não poder dar foco no produto de crédito, a agência perdeu a a corrida para os correspondentes bancários. Enquanto a agência é "obrigada" a oferecer inúmeros produtos para o cliente, o correspondente consegue focar a venda em apenas um ou dois produtos diferentes, podendo desta forma prestar um serviço de melhor qualidade.
Futuro
Cada vez mais serviços são retirados das agências e transferidos para os correspondentes. Resta saber se os correspondentes conseguirão manter a qualidade no atendimento tendo que cumprir metas de vários produtos.
Os correspondentes bancários são as grandes estrelas da popularização dos serviços bancários no Brasil.
Entrar em uma agência bancária para solicitar empréstimo era, até pouco tempo atrás , visto como uma ofensa pelo gerente da agência bancária. O cliente se sentia o último dos seres humanos, pois precisava praticamente implorar pelo crédito.
Com o crescimento dos correspondentes bancários, este mesmo cliente agora sente-se mais a vontade e tem a disposição um atendimento diferenciado do atendimento que agência lhe prestava até então.
Foco
Por não poder dar foco no produto de crédito, a agência perdeu a a corrida para os correspondentes bancários. Enquanto a agência é "obrigada" a oferecer inúmeros produtos para o cliente, o correspondente consegue focar a venda em apenas um ou dois produtos diferentes, podendo desta forma prestar um serviço de melhor qualidade.
Futuro
Cada vez mais serviços são retirados das agências e transferidos para os correspondentes. Resta saber se os correspondentes conseguirão manter a qualidade no atendimento tendo que cumprir metas de vários produtos.
Nenhum comentário:
Postar um comentário