Hoje vamos falar um pouco do que esta acontecendo com as operações de Compra de dívida no crédito consignado para Aposentados e pensionista do INSS.
Esta modalidade é habitual dentro das operações de crédito consignado. Onde um Banco oferece através de sua força de vendas, uma condição diferenciada ao cliente, e este por sua vez opta por transferir seu emprestimo para este outro Banco.Mas o que hoje vemos é um festival de desrespeito a este cliente, pois o Banco comprado não informa através do boleto, a quantia exata para a devida quitação. Segurando sempre uma parcela que deveria estar inclusa neste, para justificar a não liberação junto ao INSS da margem consignável.
Por se tratar de uma opção do cliente, buscando sempra melhores opções, acreditamos que este tem o direito de escolha, e o Banco o dever de ser correto nas informações.
Este artífício é desleal e de uma falta de ética fora do comun. Sabemos que os Bancos precisam manter seu cliente em carteira, porém acredito que existam outras formas para isso.
Para que este cliente consiga o Boleto e efetue a quitação, que é um direito seu, ele passa por uma verdadeira maratona de solicitações, com hora marcada para retirada deste, e com a exigência de alguns que a quitação seja feita somente em dinheiro e num horário marcado. Outros Bancos entregam o boleto ao cliente praticamente no final do dia do vencimento, para que ele não tenha tempo hábil para efetuar o pagamento.
Com isso o cliente, a Promotora e os próprios Bancos envolvem-se num problema que poderia ser evitado.
Sugiro que as autoridades do INSS, busquem uma solução alternativa, que poderia ser a informatização dessa compra, o quanto antes, para preservar o direito do cidadão aposentado e ou pensionista.
Por:- Wagner Vogelsanger (Diretor Comercial da empresa Vogel Finance Adm. e Promotora de Vendas Ltda)
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